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Gestion des services informatiques – Une introduction basee sur L’ITIL

Gestion des services informatiques – Une introduction basee sur L’ITIL

PDF | Français | 235 Pages | 15 Mo

Ce livre a été accueilli comme un outil très utile par les membres hollandais de l’association. Les ventes, qui ont atteint 25 000 exemplaires pour la première édition, ont dépassé toutes les attentes. Ce chiffre illustre bien l’intérêt porté à l’ITIL et à la gestion des services informatiques. La demande internationale de ce livre couronné de succès a augmenté rapidement au cours des dernières années. Aujourd’hui, vous avez entre les mains la troisième édition internationale intégralement révisée. Il s’agit de la première publication produite conjointement par toutes les sections de l’itSMF coopérant au sein de l’itSMF – International.

Ce livre est le soutien dont nous avons besoin pour mettre en place les processus de gestion des services informatiques dans notre organisation.Vous obtiendrez les meilleurs résultats en partageant le contenu de ce livre avec les gestionnaires du développement et du business.

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