Société – Culture
Linkedin – Les fondements de la résolution de conflits
Linkedin – Les fondements de la résolution de conflits
ISO + Fichiers source | Français | 48 Min | 1.7 Go
Apprenez à sortir du conflit en adoptant une attitude coopérative. Améliorez vos relations avec vos collègues, clients et supérieurs, et sortez du conflit en adoptant une attitude coopérative. Dans cette formation, Lisa Gates, conseillère en négociation, partage les secrets d’une résolution de conflits efficace et révèle des techniques simples et reproductibles qui s’appliquent à la plupart des situations professionnelles. Elle présente une structure en six étapes pour défricher et gérer la résolution des conflits, en identifiant le problème, en distinguant les individus du problème, en surmontant les obstacles à la résolution, en déterminant les différences culturelles et en parvenant à un accord.
Linkedin – Gérer son stress au travail
Linkedin – Gérer son stress au travail
ISO | Français | 13 Min | 474 Mo
Vous vous sentez parfois envahi par un stress qui vous freine et vous empêche d’atteindre vos objectifs professionnels ? Cela n’est pas une fatalité ! Apprenez à gérer votre stress en adoptant quelques bonnes pratiques au quotidien, qui vous permettront de faire de votre corps et de vos émotions des alliés, de ne pas vous laisser déborder par les urgences, mais aussi de favoriser une communication apaisée au travail. Autant de pistes pour rester zen !
Linkedin – Développer sa créativité pour innover
Linkedin – Développer sa créativité pour innover
ISO | Français | 18 Min | 647 Mo
Le besoin de créativité individuelle et organisationnelle sur le lieu de travail n’a jamais été aussi grand : pour affronter des problèmes de plus en plus complexes, pour aborder les principaux défis ou pour faire face à la concurrence, les collaborateurs sont poussés à innover toujours plus. Dès lors, la créativité est de plus en plus valorisée. Mais celle-ci n’est pas innée : elle s’apprend ! Dans ce cours, vous découvrirez comment développer votre potentiel créatif, seul ou en équipe, pour mettre en œuvre vos idées et placer l’innovation au cœur de la vie de votre entreprise.
Linkedin – Réussir ses prises de parole en visio et en présentiel
Linkedin – Réussir ses prises de parole en visio et en présentiel
ISO | Français | 14 Min | 502 Mo
Dans ce cours, apprenez à adopter une bonne présentation et à rendre ainsi vos prises de parole efficaces. Vous trouverez des méthodes qui vous permettront de mobiliser toutes les ressources de votre corps et de votre voix, mais également à provoquer l’engagement de vos interlocuteurs, tout cela afin d’obtenir une prise de parole impactante et sans trac.
Linkedin – Améliorer ses compétences en gestion de conflits
Linkedin – Améliorer ses compétences en gestion de conflits
ISO + Fichiers source | Français | 47 Min | 1.8 Go
Dans cette formation, Ingrid Pieronne va vous guider sur les méthodes de gestion de conflits en entreprise. Vous apprendrez d’abord à les anticiper puis à les circonscrire. Vous verrez quelles sont les attitudes à adopter et de quelle manière favoriser le dialogue et la communication au sein de vos équipes. À la fin de cette formation, vous serez bien armé pour gérer et désamorcer les conflits potentiels comme les conflits avérés.
Linkedin – La communication interpersonnelle
Linkedin – La communication interpersonnelle
ISO + Fichiers source | Français | 1 H 05 Min | 2.2 Go
Les compétences en communication vous permettent de vous faire entendre, de vous faire comprendre et de créer des relations professionnelles positives. Dans ce cours, Ingrid Pieronne vous donne les clés pour réussir dans la communication interpersonnelle. Ensemble, vous verrez comment créer un contexte favorable afin de communiquer de manière efficace avec vos collègues et votre manager. Vous découvrirez comment vous adapter à vos interlocuteurs et choisir les meilleurs canaux pour faire passer vos messages. Apprendre à mieux communiquer vous permettra de sortir du lot et d’obtenir des opportunités pour gérer au mieux votre carrière.
Linkedin – Les fondements des relations publiques
Linkedin – Les fondements des relations publiques
ISO | Français | 1 H 36 Min | 3.2 Go
Que vous soyez une institution, une association ou une entreprise, les relations publiques sont essentielles au bon fonctionnement de votre organisation. Dans cette formation, Youssef Jlidi vous expliquera comment identifier les publics concernés par votre entreprise. Vous verrez que vous êtes entouré de parties prenantes telles que vos clients, vos actionnaires, les médias, les associations de consommation ou l’État. Vous découvrirez comment améliorer votre communication en interne et votre réputation à l’aide de la presse. Aussi, vous serez en mesure de réaliser des opérations de mécénat et de sponsoring, ou encore d’anticiper et de gérer une crise.
Elephorm – Les différentes dimensions de la crise de la protection sociale
Elephorm – Les différentes dimensions de la crise de la protection sociale
ISO | Français | 23 Min | 940 Mo
L’objectif principal de cette formation est que vous puissiez identifier et comprendre le fonctionnement de la sécurité sociale et ses répercussions. A l’issue de cette formation vous comprenez les différentes dimensions de la crise de la protection sociale, ses causes et ses répercutions sur la notion d’Etat providence. L’objectif principal de cette formation est que vous puissiez identifier et comprendre le fonctionnement de la sécurité sociale et ses répercussions. En effet, la sécurité sociale représente tous les types de prévoyance collective, qui permet aux citoyens de faire face aux risques sociaux tels que la vieillesse, la maladie, l’invalidité, la maternité, ou les autres charges sociales.
Linkedin – Travailler sa répartie
Linkedin – Travailler sa répartie
ISO + Livre | Français | 48 Min | 1.6 Go
Les attaques verbales et les impolitesses soudaines laissent souvent les gens sans voix. La bonne répartie ne nous vient à l’esprit que deux heures après, et il est alors bien trop tard. Dans cette formation vidéo, Wladislaw Jachtchenko vous présente les sept meilleures techniques de répartie. Grâce à ces techniques, vous apprendrez à réagir avec spontanéité, rapidité et pertinence lorsque cela est nécessaire. Vous les mettrez en pratique directement pendant le cours. Laissez-vous surprendre, et vous aurez toujours une bonne réplique à portée de main.
Linkedin – Traiter avec des clients mécontents
Linkedin – Traiter avec des clients mécontents
ISO | Français | 1 H 01 Min | 2.1 Go
Si vous faites partie du service clientèle d’une entreprise, suivez cette formation sur les clients mécontents et difficiles. Avec Philippe Massol, vous aborderez les raisons du mécontentement et vous comprendrez comme il est important de se consacrer à ce type de clientèle. Puis, vous découvrirez les principes de base, comme la gestion de ses propres émotions et la manière de délivrer un message clair. Ensuite, vous étudierez, au cas par cas, selon le type de clients, comment les prendre en charge et quel comportement adopter. À la fin de cette formation, vous maîtriserez toutes les situations liées aux clients mécontents, ce qui aura un impact positif sur votre entreprise et son activité.
