Économie et Sociologie
Linkedin – Traiter avec des clients mécontents
Linkedin – Traiter avec des clients mécontents
ISO | Français | 1 H 01 Min | 2.1 Go
Si vous faites partie du service clientèle d’une entreprise, suivez cette formation sur les clients mécontents et difficiles. Avec Philippe Massol, vous aborderez les raisons du mécontentement et vous comprendrez comme il est important de se consacrer à ce type de clientèle. Puis, vous découvrirez les principes de base, comme la gestion de ses propres émotions et la manière de délivrer un message clair. Ensuite, vous étudierez, au cas par cas, selon le type de clients, comment les prendre en charge et quel comportement adopter. À la fin de cette formation, vous maîtriserez toutes les situations liées aux clients mécontents, ce qui aura un impact positif sur votre entreprise et son activité.
Linkedin – Travailler avec des personnes difficiles
Linkedin – Travailler avec des personnes difficiles
ISO + Fichiers source | Français | 1 H 40 Min | 3.3 Go
Dans tous les environnements de travail, vous pouvez trouver que certains de vos collègues sont plus difficiles que d’autres. Avant de les juger, vous devez déterminer si vous contribuez à la situation, et de quelle manière (après tout, il est tout à fait possible que vous soyez la cause du problème). Dans cette formation, Chris Croft vous présente des méthodes pour reconnaître les caractéristiques des types les plus courants de personnes difficiles et vous donne des stratégies pour gérer plus efficacement ces personnes. Il vous fournit des techniques pratiques pour faire face à divers comportements, comme la négativité, l’agression, la puérilité et l’égoïsme. Puis, il vous explique comment surmonter votre propre négativité et gérer au mieux un chef difficile.
Udemy – Votre business sur pilotage automatique avec Clickfunnels
Udemy – Votre business sur pilotage automatique avec Clickfunnels
ISO | Français | 1 H 22 Min | 2.8 Go
Formation-DEFI sur 5 jours : Créez un business en ligne complet et automatique grâce aux Tunnels de vente Clickfunnels. Grâce à cette formation DEFI, vous allez créer Votre Business en ligne sur Pilotage Automatique, en 5 jours, Grace à CLICK FUNNELS. Vous allez implémenter des Tunnels de Vente, intégrer un Autorépondeur ActiveCampaign et un processeur de paiement STRIPE pour vendre en ligne même quand vous dormez et dominer votre marché.
Linkedin – 10 secrets pour réussir sa recherche d’emploi
Linkedin – 10 secrets pour réussir sa recherche d’emploi
ISO | Français | 50 Min | 1.7 Go
Vous êtes en recherche d’emploi ou de stage ? Vous ne savez pas par où commencer, comment procéder et que penser des réactions des recruteurs ? Dans ce cours, Christel de Foucault, auteure sur les techniques de recherche d’emploi et la marque employeur, vous donne dix astuces pour décrocher le poste de vos rêves. Vous comprendrez qu’il est essentiel de vous poser les bonnes questions afin de déterminer vos axes de recherche. Vous verrez également comment vous positionner et vous démarquer auprès des recruteurs. Puis vous découvrirez des méthodes de préparation aux entretiens ainsi que l’art et la manière de transformer ces entrevues en véritables échanges autour de votre offre de services.
Linkedin – Choisir d’être un bon manager
Linkedin – Choisir d’être un bon manager
ISO | Français | 50 Min | 1.7 Go
Que faire pour devenir un bon manager, à la fois efficace et apprécié, non seulement de la hiérarchie mais également des collaborateurs ? Dans cette formation de Laurent Storch, vous comprendrez, dans un premier temps, ce qu’est le management, et de quelle manière penser et agir en tant que manager. Vous aborderez également les 3 clés de la réussite : s’organiser, communiquer et renforcer sa propre résilience. Puis, pour conclure la formation, vous apprendrez à gérer les difficultés et les moments délicats.
Linkedin – Les fondements du marketing
Linkedin – Les fondements du marketing
ISO | Français | 1 H 52 Min | 3.9 Go
Le succès d’une entreprise repose, d’une part, sur sa capacité à analyser le marché sur lequel elle va opérer. D’autre part, il repose sur sa capacité à apporter des réponses aux attentes de ses clients potentiels. Dans ce cours, Didier Mazier, formateur en communication digitale et auteur du livre « Marketing Persuasif », vous aide à exploiter les techniques du marketing avec succès, au service du développement de votre activité. Si vous êtes responsable de la commercialisation de produits ou de services, découvrez comment passer du marketing produit au marketing solution en tenant compte d’une véritable expérience utilisateur qui réponde aux attentes des utilisateurs.
Linkedin – Inspiration Carrière
Linkedin – Inspiration Carrière
ISO | Français | 41 Min | 1.5 Go
Et si vous pouviez obtenir des conseils de carrière auprès des penseurs, des leaders et des innovateurs les plus influents ? Des gens qui ont dirigé les plus grandes entreprises, transformé les industries et changé le monde ? Maintenant, c’est possible. Ce cours rassemble des interviews de la série Inspiration Carrière. Découvrez l’importance de la bienveillance dans le monde professionnel avec Clara Gaymard et Gérald Karsenti. Soyez témoin de la passion derrière la réussite de Stéphanie Gicquel, Estelle Touzet ou Pauline Laigneau. Et prenez exemple sur la détermination de Sarah Ourahmoune et Nathalie Balla. Chaque entrevue fournit des conseils courts et réfléchis que vous pouvez utiliser pour propulser votre propre carrière dans la bonne direction.
Linkedin – Pause-café – Le big data
Linkedin – Pause-café – Le big data
ISO | Français | 15 Min | 541 Mo
Envie de comprendre ce qu’est le big data ? En seulement 15 minutes, ces 4 vidéos vous aideront à comprendre les concepts les plus importants. Le big data permet aujourd’hui aux entreprises de toutes tailles de découvrir les tendances, améliorer leurs produits ou services, et définir des procédures plus efficaces.
Linkedin – TikTok pour le marketing
Linkedin – TikTok pour le marketing
ISO | Français | 1 H 12 Min | 2.3 Go
Que vous soyez à la tête d’une entreprise ou d’un service de marketing, ne loupez pas le train TikTok, le réseau social qui monte en puissance. Grâce à Grégory Mancel, vous en découvrirez les principes et le fonctionnement, ce qui vous permettra de développer et de mettre en place des actions marketing efficaces et particulièrement bien ciblées. Tout au long de cette formation, vous apprendrez à tirer parti des technologies mises en œuvre, et vous serez en mesure d’assurer une forte présence sur TikTok et d’y susciter un fort engagement.
Linkedin – Comprendre l’impact des vidéos deep fake
Linkedin – Comprendre l’impact des vidéos deep fake
ISO | Français | 47 Min | 1.7 Go
Imaginez ne pas pouvoir vous fier à ce que vous voyez ou entendez lorsque vous regardez une vidéo en ligne. Les deep fakes sont des médias manipulés, vidéo ou audio, dans lesquels une personne a été remplacée par l’image de quelqu’un d’autre pour faire croire qu’elle a dit ou fait quelque chose qui n’a jamais eu lieu. Les vidéos deep fake utilisent l’intelligence artificielle et peuvent être très convaincantes, même pour un œil exercé. Lorsqu’elles sont utilisées pour tromper le public, les vidéos deep fake peuvent avoir des conséquences désastreuses.
