Économie et Sociologie
Linkedin – Annoncer une mauvaise nouvelle à un client
Linkedin – Annoncer une mauvaise nouvelle à un client
ISO | Français | 47 Min | 1.7 Go
La mission du service client est d’offrir aux clients la meilleure expérience possible. Saviez-vous que des professionnels sont en mesure de s’assurer que la relation entre les clients et l’entreprise reste forte ? Dans cette formation, Myra Golden vous présente une approche simple composée de quatre étapes utilisables dans une multitude de contextes et d’interactions client. Découvrez les styles, les approches et les méthodes de communication que vous pouvez appliquer dans des situations délicates, comme lorsque vous devez annoncer une mauvaise nouvelle à un client, gérer une réclamation, etc.
Linkedin – Cultiver la pensée critique et la créativité avec des questions
Linkedin – Cultiver la pensée critique et la créativité avec des questions
ISO + Fichiers source | Français | 30 Min | 1.1 Go
Les meilleurs leaders ont tous une curiosité naturelle et une soif de savoir. Nous sommes tous curieux par nature, mais pourquoi certains semblent-ils obtenir toutes les réponses et tirer pleinement parti de leur vie ? Pour faire simple, c’est parce qu’ils ont l’esprit critique et qu’ils savent poser les bonnes questions. Découvrez comment tirer parti des questions pour faire avancer votre équipe, votre rôle de leader et votre carrière. Dans cette formation, Joshua Miller vous présente les avantages de la curiosité et vous explique comment tirer parti des questions. Découvrez le rôle des réseaux sociaux dans les questions, les situations dans lesquelles les questions ne génèrent pas de réponses utiles, comment bien répondre aux questions que l’on vous pose, et plus encore. En prenant la parole, vous pourrez saisir une multitude d’opportunités. À l’issue de cette formation, vous saurez comment bien utiliser les questions pour découvrir de nouvelles possibilités et avancer dans votre vie personnelle et professionnelle.
Linkedin – Les fondements du machine learning
Linkedin – Les fondements du machine learning
ISO | Français | 3 H 07 Min | 6.6 Go
Si vous vous intéressez à la data science et, plus particulièrement, au machine learning, plongez-vous dans cette formation menée de main de maître par Vincent Isoz. Partez à la découverte des concepts, des méthodes, des outils et du vocabulaire propres à l’apprentissage automatique des algorithmes, déjà profondément implanté et impliqué dans notre vie et notre quotidien. Vous aborderez les apprentissages supervisés, non supervisés, par ensembles et par renforcement. Vous verrez également des cas concrets de classification naïve bayésienne, de règles d’association et d’exploitation de k-moyennes, avant de voir de quelle manière ces algorithmes sont testés et validés. À la fin de cette formation, vous connaîtrez les bases et vous aurez compris le but du machine learning.
Linkedin – Les fondements de la planification stratégique
Linkedin – Les fondements de la planification stratégique
ISO | Français | 1 H 28 Min | 2.9 Go
Menez un processus de planification stratégique efficace. Mike Figliuolo, consultant et coach en leadership exécutif, vous révèle comment mettre en œuvre un processus de planification stratégique dans votre entreprise, un processus qui peut être répété chaque année et qui vous permet de recueillir le point de vue des acteurs concernés. Dans ce cours, vous verrez comment établir et énoncer les compétences clés de votre organisation, sa vision, sa mission et ses filtres stratégiques. À l’aide de ces critères, vous comprendrez comment hiérarchiser les initiatives selon leur priorité, comment répartir les ressources pour mieux soutenir ces initiatives et comment tous ces facteurs se combinent pour créer un plan stratégique convaincant.
Alphorm – Formation Adobe Illustrator CC 2019 – Créer et vendre des t-shirts sur TeeSpring avec Facebook
Alphorm – Formation Adobe Illustrator CC 2019 – Créer et vendre des t-shirts sur TeeSpring avec Facebook
ISO + Fichiers source + Livre | Français | 8 H 54 Min | 18 Go
Initiez vous à l’ecommerce en créant un t-shirt TeeSpring, un design avec Adobe Illustrator et un pub sous Facebook Ads. Adobe Illustrator est le logiciel vectoriel de référence sur le marché le plus utilisé en milieu professionnel, en particulier par les infographistes et les illustrateurs à destination des créations. Le dessin vectoriel a l’avantage conséquent d’enregistrer des visuels sous forme d’ensemble de vecteurs ce qui permet en cas d’augmentation de la taille des images d’éviter toute altération à la qualité.
Elephorm – La politique de la concurrence
Elephorm – La politique de la concurrence
ISO | Français | 26 Min | 1.6 Go
L’objectif principal de ce cours est d’identifier la concurrence, de comprendre les paradoxes engendrés par celle-ci, en expliquant comment et pourquoi les mécanismes concurrentiels aboutissent à la concentration des entreprises. A travers cette formation vous accédez à des notions claires expliquant la politique de la concurrence. Vous étudiez l’histoire de la politique de concurrence qui est considérée comme l’un des piliers de la construction européenne. Vous comprenez que cette dernière représente la contrepartie de la libre circulation des marchandises découlant de la réalisation du marché commun.
Linkedin – Les fondements de la pleine conscience
Linkedin – Les fondements de la pleine conscience
ISO + Fichiers source | Français | 1 H 16 Min | 2.4 Go
Des recherches scientifiques ont montré que la pleine conscience pouvait améliorer la performance, la santé et le bien-être. Dans ce contexte, les plus grandes entreprises du monde entier comme Google et Deutsche Bank ont mis en place des programmes de pleine conscience pour leurs employés. Aujourd’hui, John Ullmen, professeur à l’UCLA, coach professionnel et titulaire d’un doctorat, nous présente les fondamentaux de la pleine conscience et des méthodes détaillées à la portée de tous. Ces techniques testées et validées dans le cadre d’études scientifiques vous aideront à mieux gérer le stress, l’anxiété, la peur, la crainte et le doute, tout en renforçant votre assurance, votre performance optimale et vos interactions avec les autres.
Linkedin – Évoluer de Collaborateur à Manager
Linkedin – Évoluer de Collaborateur à Manager
ISO | Français | 55 Min | 1.9 Go
Comprenez les fondamentaux du métier de manager. Comprenez les bases fondamentales du métier de manager et maîtrisez les premiers actes essentiels lors de la prise de fonction. Carole Chelli Pannetier vous aide à être vigilant sur les éléments clés permettant la bonne marche de votre projet d’équipe. Si vous êtes un collaborateur et si vous débutez en tant que manager, vous découvrirez le type de manager que vous êtes naturellement, vous sécuriserez ainsi votre prise de poste et vous mènerez votre intégration avec succès.
Linkedin – L’essentiel de Revit Structure
Linkedin – L’essentiel de Revit Structure
ISO + Fichiers source | Français | 3 H 15 Min | 7.1 Go
Avec Fanny Angeles, partez à la découverte de Revit Structure, le logiciel d’ingénierie structurelle pour le bâtiment d’Autodesk. Après avoir vu l’interface et la configuration du programme, vous allez concevoir un projet, notamment en partant d’un gabarit. Puis, vous allez créer des poteaux, des murs, des fondations, des sols, des ouvertures ainsi qu’une charpente et la ferme qui la compose. Pour finir, vous apprendrez à documenter et à créer des nomenclatures, avant de mettre en page, d’imprimer et de partager vos projets.
Linkedin – Les fondements du BIM
Linkedin – Les fondements du BIM
ISO | Français | 1 H 14 Min | 2.7 Go
Le BIM, ou Building Information Modeling, est un ensemble de processus destiné à aider les professionnels de l’AEC à suivre efficacement des projets de conception liés au bâtiment et à l’infrastructure. Cette méthode de travail collaborative a pour but de faire gagner du temps et de l’argent, quelle que soit la taille du projet. Dans ce cours, Fanny Angeles, BIM manager, accompagne les entreprises, les maîtres d’ouvrage, les architectes, les bureaux d’études ainsi que les institutions publiques vers le travail en équipe, autour d’échanges de données fiables et d’outils de modélisation. Ensemble, vous aborderez la place et l’évolution du BIM dans le monde, ainsi que son rôle et ses bénéfices. Vous étudierez son cycle de vie et les différents usages du processus comme la visualisation architecturale, la synthèse 3D ou encore la planification 4D.
