Profession – Travail
Linkedin – Sortir du cadre
Linkedin – Sortir du cadre
ISO | Français | 42 Min | 1.3 Go
Devenez plus innovant et opérez une transformation radicale dans votre carrière. Carole Chelli Pannetier, formatrice experte et coach, vous aide à comprendre les huit principes clés qui permettent à une organisation, ou à un individu, de sortir du cadre, dans sa vie professionnelle. Dans ce cours, vous aborderez les conditions essentielles pour atteindre votre objectif, avoir des idées innovantes et vous réinventer professionnellement. À l’issue de cette formation, vous serez capable d’initier et de conduire les transformations positives au sein de votre carrière.
Linkedin – Le service client par téléphone
Linkedin – Le service client par téléphone
ISO | Français | 54 Min | 1.8 Go
Vous êtes en contact téléphonique régulier avec les clients de votre entreprise et cela soulève des défis spécifiques. Notamment, la multiplication des plateformes d’appel à l’étranger a créé une défiance vis-à-vis des services client téléphoniques. Comment résoudre les problèmes des clients par téléphone ? Comment laisser une image positive au téléphone ? Quelles sont les astuces spécifiques au contact téléphonique ? Dans ce cours, Philippe Massol vous donne les clés pour réussir à gérer le service client par téléphone, laisser une bonne impression et être plus efficace dans la réponse aux attentes des clients.
Linkedin – Fidéliser la clientèle
Linkedin – Fidéliser la clientèle
ISO | Français | 28 Min | 941 Mo
L’acquisition de nouveaux clients fait partie des investissements les plus onéreux pour les entreprises. Quand vous attirez de nouveaux clients, vous devez les fidéliser pour la vie. La fidélisation des clients (les sentiments positifs que vos clients associent à votre marque) s’impose comme la méthode la plus efficace pour augmenter vos ventes et améliorer la rétention et la valeur globale de votre entreprise. Dans cette formation, l’auteur Noah Fleming vous présente les quatre étapes de la boucle de la fidélité client : un cycle continu d’engagement, de conversion, de service et de récompenses proposées aux clients qui font confiance à votre entreprise. Il vous montre comment mettre ces leçons en pratique en développant un plan d’action de fidélisation et un programme de fidélité client aligné sur les besoins de votre entreprise. Avec ces techniques, vous pourrez identifier et retenir vos meilleurs clients, et les fidéliser à long terme.
Linkedin – Les fondements de la planification stratégique
Linkedin – Les fondements de la planification stratégique
ISO | Français | 1 H 28 Min | 2.9 Go
Menez un processus de planification stratégique efficace. Mike Figliuolo, consultant et coach en leadership exécutif, vous révèle comment mettre en œuvre un processus de planification stratégique dans votre entreprise, un processus qui peut être répété chaque année et qui vous permet de recueillir le point de vue des acteurs concernés. Dans ce cours, vous verrez comment établir et énoncer les compétences clés de votre organisation, sa vision, sa mission et ses filtres stratégiques. À l’aide de ces critères, vous comprendrez comment hiérarchiser les initiatives selon leur priorité, comment répartir les ressources pour mieux soutenir ces initiatives et comment tous ces facteurs se combinent pour créer un plan stratégique convaincant.
Elephorm – La politique de la concurrence
Elephorm – La politique de la concurrence
ISO | Français | 26 Min | 1.6 Go
L’objectif principal de ce cours est d’identifier la concurrence, de comprendre les paradoxes engendrés par celle-ci, en expliquant comment et pourquoi les mécanismes concurrentiels aboutissent à la concentration des entreprises. A travers cette formation vous accédez à des notions claires expliquant la politique de la concurrence. Vous étudiez l’histoire de la politique de concurrence qui est considérée comme l’un des piliers de la construction européenne. Vous comprenez que cette dernière représente la contrepartie de la libre circulation des marchandises découlant de la réalisation du marché commun.
Linkedin – Les fondements de la pleine conscience
Linkedin – Les fondements de la pleine conscience
ISO + Fichiers source | Français | 1 H 16 Min | 2.4 Go
Des recherches scientifiques ont montré que la pleine conscience pouvait améliorer la performance, la santé et le bien-être. Dans ce contexte, les plus grandes entreprises du monde entier comme Google et Deutsche Bank ont mis en place des programmes de pleine conscience pour leurs employés. Aujourd’hui, John Ullmen, professeur à l’UCLA, coach professionnel et titulaire d’un doctorat, nous présente les fondamentaux de la pleine conscience et des méthodes détaillées à la portée de tous. Ces techniques testées et validées dans le cadre d’études scientifiques vous aideront à mieux gérer le stress, l’anxiété, la peur, la crainte et le doute, tout en renforçant votre assurance, votre performance optimale et vos interactions avec les autres.
Linkedin – Évoluer de Collaborateur à Manager
Linkedin – Évoluer de Collaborateur à Manager
ISO | Français | 55 Min | 1.9 Go
Comprenez les fondamentaux du métier de manager. Comprenez les bases fondamentales du métier de manager et maîtrisez les premiers actes essentiels lors de la prise de fonction. Carole Chelli Pannetier vous aide à être vigilant sur les éléments clés permettant la bonne marche de votre projet d’équipe. Si vous êtes un collaborateur et si vous débutez en tant que manager, vous découvrirez le type de manager que vous êtes naturellement, vous sécuriserez ainsi votre prise de poste et vous mènerez votre intégration avec succès.
Linkedin – L’essentiel de Revit Structure
Linkedin – L’essentiel de Revit Structure
ISO + Fichiers source | Français | 3 H 15 Min | 7.1 Go
Avec Fanny Angeles, partez à la découverte de Revit Structure, le logiciel d’ingénierie structurelle pour le bâtiment d’Autodesk. Après avoir vu l’interface et la configuration du programme, vous allez concevoir un projet, notamment en partant d’un gabarit. Puis, vous allez créer des poteaux, des murs, des fondations, des sols, des ouvertures ainsi qu’une charpente et la ferme qui la compose. Pour finir, vous apprendrez à documenter et à créer des nomenclatures, avant de mettre en page, d’imprimer et de partager vos projets.
Linkedin – Les fondements du BIM
Linkedin – Les fondements du BIM
ISO | Français | 1 H 14 Min | 2.7 Go
Le BIM, ou Building Information Modeling, est un ensemble de processus destiné à aider les professionnels de l’AEC à suivre efficacement des projets de conception liés au bâtiment et à l’infrastructure. Cette méthode de travail collaborative a pour but de faire gagner du temps et de l’argent, quelle que soit la taille du projet. Dans ce cours, Fanny Angeles, BIM manager, accompagne les entreprises, les maîtres d’ouvrage, les architectes, les bureaux d’études ainsi que les institutions publiques vers le travail en équipe, autour d’échanges de données fiables et d’outils de modélisation. Ensemble, vous aborderez la place et l’évolution du BIM dans le monde, ainsi que son rôle et ses bénéfices. Vous étudierez son cycle de vie et les différents usages du processus comme la visualisation architecturale, la synthèse 3D ou encore la planification 4D.
Linkedin – Gérer les hauts potentiels
Linkedin – Gérer les hauts potentiels
ISO | Français | 18 Min | 820 Mo
La gestion des hauts potentiels vous donne l’opportunité de cultiver les meilleurs talents de votre organisation. Les hauts potentiels sont les employés les plus susceptibles d’obtenir des postes de leadership et de réussir dans ce nouveau rôle. En aidant ces professionnels à progresser et à acquérir peu à peu de nouvelles responsabilités, vous aurez un impact significatif sur l’avenir de votre organisation. Sara Canaday, experte en leadership, vous aide à mieux comprendre l’état d’esprit et les motivations des hauts potentiels pour pouvoir répondre à leurs attentes et leur offrir le soutien et les opportunités de développement dont ils ont besoin.
