Udemy – Windows 10 Formation pour les techniciens de support

Udemy – Windows 10 Formation pour les techniciens de support

ISO + Fichiers source | Français | 7 H 56 Min | 5.2 Go

Fournir les connaissances et les compétences nécessaires pour prendre en charge et dépanner Windows 10. Le principal public visé par ce cours est le technicien de support de bureau d’entreprise (EDST), qui fournit un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs exécutant des ordinateurs personnels (PC) et des appareils Windows 10 dans les moyennes et grandes entreprises, dans un environnement de domaine Windows.

Les EDST se concentrent sur un large éventail de problèmes techniques pour les systèmes d’exploitation (OS), les appareils, les services cloud, les applications, la mise en réseau et le support matériel Windows. Dans le scénario global, si une entreprise propose le service, il est demandé à l’EDST de le prendre en charge.

Le public secondaire de ce cours est constitué de professionnels de l’informatique qui administrent et prennent en charge les postes de travail, les appareils, les utilisateurs et les ressources réseau et de sécurité Windows 10. Les étudiants qui souhaitent obtenir une certification aux examens suivants bénéficieront également de ce cours :

Module 1 : Implémentation d’une méthodologie de dépannage
Module 2 : Dépannage des problèmes de démarrage
Module 3 : Récupération du système
Module 4 : Dépannage du matériel et des pilotes de périphérique
Module 5 : Administration de Windows 10
Module 6 : Résoudre les problèmes de connectivité réseau
Module 7 : Dépannage de la stratégie de groupe
Module 8 : Configuration et dépannage des paramètres utilisateur
Module 9 : Les applications et Apps

Compétences acquises :
• Décrire les processus impliqués dans la planification et l’utilisation d’une méthodologie de dépannage pour Windows 10
• Résolvez les problèmes de démarrage et les services du système d’exploitation sur un PC Windows 10
• Effectuez la récupération du système
• Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels et aux pilotes de périphérique
• Administrer les appareils Windows 10
• Résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau
• Configurez les appareils Windows 10 à l’aide de la stratégie de groupe
• Configurer et dépanner les paramètres utilisateur
• Configurer et dépanner l’accès aux ressources
• Mettre en œuvre la connectivité à distance
• Déployer et dépanner les applications
• Maintenir les appareils Windows 10

Ce que vous apprendrez :
• C’est quoi Windows 10
• Les éditions
• Les mise a jour (build)
• Présentation du rôle de technicien de support
• Les environnements que le technicien devra connaitre
• Comment résoudre un problème
• Quelles sont les étapes de démarrage de Windows 10
• Les devices et drivers
• Diagnostiquer des problèmes hardware
• Les Outils pour administrer WIndows et les serveurs
• Utilisation de Powershell
• Le réseau et les outils de dépannage
• Présentation du wifi
• Les GPO Group Policy
• Le processus d’authentification
• Les profiles Windows
• Les File systems et les permissions NTFS
• Stockage sur le cloud avec OneDrive
• Présentation de l’accès a distance
• Les applications et les Apps
• Les outils de support
• Recapitulatif de la formation

À qui ce cours s’adresse-t-il ?
• Techniciens de support
• Débutant sur Windows 10

Prérequis :
• Avoir des connaissances de Windows 10 ou Windows 7
• Avoir des connaissances sur le réseau

Plus d’info:
_https://www.udemy.com/course/windows-10-formation-pour-les-techniciens-de-support/