Développement personnel
Linkedin – Les fondements du service client
Linkedin – Les fondements du service client
ISO + Fichiers source | Français | 56 Min | 2.1 Go
Le service à la clientèle est très souvent le seul élément qui différencie deux entreprises, du point de vue du client. Il est impératif de savoir pourquoi il faut avoir un bon, voire un excellent service client. Quels en sont les enjeux ? Quels sont les principes élémentaires à respecter ? Dans ce cours, Philippe Massol vous propose de mieux comprendre la notion et le rôle du service client. Il vous donne ses conseils ainsi que ses astuces pour gérer le service client, laisser une bonne impression et mieux répondre aux attentes des clients.
Linkedin – Penser comme un leader
Linkedin – Penser comme un leader
ISO | Français | 16 Min | 990 Mo
Exercer un leadership nécessite trois types de compétences liées à la tête, au cœur ou à l’estomac. La tête représente la réflexion, il est nécessaire de penser comme un leader. Le cœur représente la communication, il faut savoir s’exprimer comme un leader. L’estomac est l’action, il faut agir comme un leader. Être leader ne se décrète pas. Vous êtes leader si vous êtes suivi, sans exercer de coercition, autrement vous êtes un supérieur hiérarchique ou un chef. Dans ce cours sur le leadership, Laurent Storch vous invite à penser comme un leader. Il ne s’agit pas de penser à la place des autres mais au contraire, de comprendre comment pensent les autres pour les influencer et les stimuler.
Udemy – Recherche d’Emploi – Réussir son Entretien d’Embauche 2020
Udemy – Recherche d’Emploi – Réussir son Entretien d’Embauche 2020
ISO + Fichiers source | Français | 1 H 41 Min | 3.4 Go
Les meilleures stratégies pour décrocher votre emploi. En tant que professeur, jury d’examens et auteur d’ouvrages dans le domaine de la formation, j’ai décidé de vous présenter ce cours passant en revue tous les aspects d’un entretien d’embauche parfaitement réussi. Les entretiens d’embauches ont de nombreuses caractéristiques communes. Dans la majorité des cas, il suffit d’acquérir les techniques et les clés nécessaires pour convaincre que vous êtes la personne idéale à recruter pour le poste visé: c’est ce que vous allez apprendre dans ce cours. Quelque soit votre parcours professionnel.
Udemy – Comment organiser ses études à la maison
Udemy – Comment organiser ses études à la maison
ISO + Fichiers source | Français | 57 Min | 1.9 Go
Objectifs et méthodes. Ce cours est destiné aux personnes qui, pour une raison ou une autre, doivent étudier à la maison, seul, sans professeur. Dans un premier temps, nous apprendrons à nous fixer des objectifs réalistes d’apprentissage. Ensuite, nous apprendrons à planifier nos tâches et à lister les méthodes les plus efficaces pour apprendre seul. Puis, nous rafraîchirons nos connaissances sur la prise de notes, la mémorisation, le travail de groupe, les examens blancs et la culture. Il y a 11 sessions courtes et simples. Prenez des notes !
Elephorm – L’essor des échanges internationaux et l’évolution des flux géographiques
Elephorm – L’essor des échanges internationaux et l’évolution des flux géographiques
ISO | Français | 22 Min | 1.2 Go
L’objectif principal de ce cours est de vous doter d’une vision globale et claire de la définition des échanges internationaux, l’évolution de ces échanges et des flux géographiques. A l’issue de cette formation, vous avez toutes les notions nécessaires pour comprendre l’essor des échanges internationaux et l’évolution des flux géographiques. Cette formation comprend quatre parties à savoir : L’essor des échanges commerciaux dans un premier chapitre et l’ouverture du monde dans le sens des frontières dans un deuxième temps. Vous comprenez ensuite l’évolution des flux géographiques d’échange de biens et le dernier chapitre du cours traite les échanges de services commerciaux.
Elephorm – Y Revolution – Manager la génération Y en entreprise
Elephorm – Y Revolution – Manager la génération Y en entreprise
ISO | Français | 1 H 51 Min | 3.7 Go
Comprendre les spécificités de la génération Y en entreprises et son influence sur les politiques de diversité homme-femme. Apprenez à tirer le meilleur parti de la diversité dans votre entreprise. Emmanuelle Duez, présidente de l’association Women’Up, présente les résultats d’enquêtes menées dans plus de 70 pays sur la génération Y et la mixité homme-femme pour vous apporter des éléments de management à mettre en place dans votre entreprise. Dans cette formation vous comprenez les spécificités de la génération Y. Qui sont ces jeunes, nés dans les années 80, qui viennent boulerverser le fonctionnement des entreprises.
Elephorm – Réussir vos entretiens annuels
Elephorm – Réussir vos entretiens annuels
ISO | Français | 2 H 35 Min | 4.9 Go
Connaître les obligations relatifs aux entretiens annuels et apprendre une méthode pour conduire ses entretiens avec succès. L’entretien annuel est une obligation légale pour les entreprises et les établissements publics. Appelé aussi « entretien professionnel » ou « entretien d’évaluation » il est un rendez-vous important pour chaque manager et pour ses collaborateurs. Bien réussi, il aide à fixer des objectifs, à prendre le pouls de son équipe, à évaluer, sans juger, le travail de ses collaborateurs et à prendre des décisions ; c’est un vrai exercice de management.
Elephorm – Agilité et la méthode Scrum
Elephorm – Agilité et la méthode Scrum
ISO | Français | 1 H 57 Min | 4.1 Go
Découvrez les méthodes de gestion de projets Agiles et apprenez à appliquer la méthode Scrum ! Comprendre l’Agilité et appliquer la méthode Scrum au sein de votre entreprise. Tout au long de cette formation sur les méthodes Agiles, vous êtes accompagné par Romain Couturier, auteur et formateur spécialiste des méthodes Agiles. Fondateur de l’entreprise Terre d’Agile et également coach en Agilité, il accompagne les entreprises dans leur transition Agile et les aide à mettre en place les techniques et principes de l’Agilité.
Video2Brain – Bundle – Les fondements de la gestion de projet
Video2Brain – Bundle – Les fondements de la gestion de projet
ISO + Fichiers source | Français | 6 H 46 Min | ~ 11 Go
Gérez efficacement la communication avec l’ensemble des acteurs d’un projet. Indispensable à toute gestion de projet, la communication a considérablement évolué ces dernières années. Apprenez à créer, gérer et contrôler vos budgets de projet. Découvrez comment construire, façonner et maximiser vos équipes de projet. Apprenez à anticiper, évaluer et gérer les risques liés à vos projets. On n’arrive à rien sans peine. Découvrez la méthode agile, ses outils et ses techniques.
Linkedin – Les fondements de la communication
Linkedin – Les fondements de la communication
ISO | Français | 1 H 22 Min | 2.9 Go
Comme tout le monde, vous devez communiquer tous les jours. Vous sentez-vous doué pour la communication ? La spontanéité est importante, et doit être guidée par des principes et une connaissance du fonctionnement de la communication. Dans ce cours, Rudi Bruchez aborde avec vous des techniques, des outils ainsi que la manière d’approcher les méthodes de communication. Ce qui va vraiment faire la différence est l’intention que vous allez mettre dans cette démarche. À travers l’apprentissage d’une communication intègre, respectueuse, humaine et adaptée, vous finirez par vous révéler vous-même.
