Linkedin – La transformation numérique – L’enjeu du big data
Linkedin – La transformation numérique – L’enjeu du big data
ISO | Français | 1 H 35 Min | 3.1 Go
Vous vous demandez ce qui se cache derrière les termes de transformation numérique ou digitale, de machine learning et de big data ? Franck Bardol vous aide à mieux comprendre ces termes, cités sans relâche dans l’actualité des entreprises. Tout au long de cette formation, vous étudierez dans le détail les stratégies à mettre en place pour réussir votre transformation digitale. Chaque outil et chaque point clé seront accompagnés d’exemples concrets des business B2B et B2C. Ainsi, vous pourrez imaginer des produits ou services plus innovants dans le but de révolutionner votre modèle d’affaires.
Linkedin – Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
Linkedin – Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
ISO | Français | 57 Min | 1.8 Go
Un client mécontent peut être très néfaste à votre business. Dans ce cours, vous découvrirez comment améliorer la satisfaction de vos clients et leur perception de vos services, pour qu’ils puissent, ensuite, vous recommander. Philippe Massol, expert en stratégie et en développement d’affaires, vous propose différentes techniques pour faire patienter vos clients, ne pas générer leur irritation, gérer les difficultés et mettre en place une interaction réussie. À l’issue de cette formation, vous serez capable de déterminer un cahier des charges approprié ainsi qu’un mode de gestion de la relation client.
Linkedin – Créer des conversations constructives avec des clients exigeants
Linkedin – Créer des conversations constructives avec des clients exigeants
ISO | Français | 51 Min | 1.8 Go
Savoir mener une conversation agréable et constructive est une compétence indispensable. Dans ce cours, Philippe Massol, consultant en techniques de vente et en réflexion stratégique, vous aide à vous faire apprécier des clients exigeants et à développer le chiffre d’affaires de votre entreprise. Ensemble, vous aborderez les principes d’une conversation constructive pour améliorer votre interaction client et votre relationnel. Vous verrez comment entamer une conversation positive, réussir à l’entretenir, ainsi que les thèmes à éviter et à choisir.
Linkedin – Préparer la certification Voltaire
Linkedin – Préparer la certification Voltaire
ISO + Fichiers source | Français | 2 H 26 Min | 5.1 Go
Avec Nicolas Bonnefoix, enseignant et directeur de la section « Franҫais » d’un centre de langue, découvrez la certification Voltaire et tout ce qu’elle peut vous apporter, en tant qu’étudiant, salarié ou même demandeur d’emploi. Elle permettra, grâce à ses outils performants, d’asseoir et de prouver votre maîtrise de l’orthographe et de la grammaire. Tout au long de cette formation, vous serez guidé dans la préparation de la certification, dans l’utilisation optimale de l’outil et dans la découverte des pièges de la langue. Vous disposerez également de dictées et d’un questionnaire d’entraînement très proches de l’examen. À la fin de cette formation, vous serez parfaitement préparé pour passer la certification Voltaire.
Linkedin – L’essentiel de Photoshop 2020
Linkedin – L’essentiel de Photoshop 2020
ISO + Fichiers source | Français | 6 H 04 Min | 14 Go
Photoshop, le logiciel phare de traitement d’images et de retouche d’Adobe, n’a jamais été détrôné en 30 ans d’existence. Dans cette formation, Yves Chatain va vous dévoiler de nombreuses possibilités et des outils incontournables. Après avoir abordé l’interface, vous découvrirez les nombreux outils de sélection, le principe des calques et des masques de fusion, le traitement de photos avec le module Camera Raw, la transformation et la déformation d’images, les outils de partage et bien d’autres aspects. Au terme de cette formation, vous aurez constitué un solide socle de connaissances qui vous permettra d’aborder d’autres domaines, dans lesquels Photoshop est et reste indispensable.
Linkedin – Dessiner des graphiques vectoriels
Linkedin – Dessiner des graphiques vectoriels
ISO + Fichiers source | Français | 2 H 25 Min | 4.5 Go
Découvrez comment le designer Von Glitschka décompose le processus créatif pour vous apprendre à développer et créer des graphiques vectoriels précis. Le cours commence par une présentation de sa méthodologie de conception et de dessin : les méthodes analogiques sont essentielles aux conversions numériques. Apprenez ensuite à vous préparer, ainsi que vos clients, au projet en définissant très tôt un périmètre et des attentes. Après avoir analysé le brief créatif et la conceptualisation, Von Glitschka se plonge dans l’ébauche, l’affinement et la création de graphiques vectoriels grâce à des méthodes de création simples. Il continue d’orchestrer le travail artistique et réalise des présentations physiques et numériques des conceptions finales. Dans le dernier chapitre, il explique comment améliorer le flux de travail pour gagner du temps et préserver votre énergie créative pour de futurs projets.
Linkedin – L’essentiel de Node.js
Linkedin – L’essentiel de Node.js
ISO + Fichiers source | Français | 2 H 34 Min | 5.2 Go
Dans cette formation, qui s’adresse aux développeurs, vous aborderez Node.js, l’incontournable environnement d’exécution JavaScript. Avec Elise Patrikainen, vous en aborderez les grands principes, puis vous procéderez à son installation, ainsi qu’à celle de tout l’environnement de travail indispensable, dont npm et Microsoft VCS. Au fur et à mesure des chapitres, vous découvrirez, à l’aide d’exemples concrets, les différents modules de Node.js, les opérations I/O asynchrones, les évènements, les streams, les modules Core et les modules npm. Enfin, vous effectuerez une batterie de tests avec un certain nombre d’outils incorporés ou additionnels.
Linkedin – Être à la pointe de l’innovation
Linkedin – Être à la pointe de l’innovation
ISO | Français | 53 Min | 1.9 Go
Avec Philippe Massol, vous aborderez les méthodes vous permettant d’être, et de rester, à la pointe de l’innovation dans votre secteur d’activité. Après avoir vu ce qu’est l’innovation et ses mécanismes, vous aborderez toutes les techniques et les méthodes qui la favorisent. Vous découvrirez également d’autres concepts et approches, comme l’innovation de rupture ou l’innovation frugale. À la fin de cette formation, vous disposerez de sérieuses pistes de travail pour encourager l’innovation dans votre entreprise.
Linkedin – Sortir du cadre
Linkedin – Sortir du cadre
ISO | Français | 42 Min | 1.3 Go
Devenez plus innovant et opérez une transformation radicale dans votre carrière. Carole Chelli Pannetier, formatrice experte et coach, vous aide à comprendre les huit principes clés qui permettent à une organisation, ou à un individu, de sortir du cadre, dans sa vie professionnelle. Dans ce cours, vous aborderez les conditions essentielles pour atteindre votre objectif, avoir des idées innovantes et vous réinventer professionnellement. À l’issue de cette formation, vous serez capable d’initier et de conduire les transformations positives au sein de votre carrière.
Linkedin – Le service client par téléphone
Linkedin – Le service client par téléphone
ISO | Français | 54 Min | 1.8 Go
Vous êtes en contact téléphonique régulier avec les clients de votre entreprise et cela soulève des défis spécifiques. Notamment, la multiplication des plateformes d’appel à l’étranger a créé une défiance vis-à-vis des services client téléphoniques. Comment résoudre les problèmes des clients par téléphone ? Comment laisser une image positive au téléphone ? Quelles sont les astuces spécifiques au contact téléphonique ? Dans ce cours, Philippe Massol vous donne les clés pour réussir à gérer le service client par téléphone, laisser une bonne impression et être plus efficace dans la réponse aux attentes des clients.
