Linkedin – Fidéliser la clientèle
Linkedin – Fidéliser la clientèle
ISO | Français | 28 Min | 941 Mo
L’acquisition de nouveaux clients fait partie des investissements les plus onéreux pour les entreprises. Quand vous attirez de nouveaux clients, vous devez les fidéliser pour la vie. La fidélisation des clients (les sentiments positifs que vos clients associent à votre marque) s’impose comme la méthode la plus efficace pour augmenter vos ventes et améliorer la rétention et la valeur globale de votre entreprise. Dans cette formation, l’auteur Noah Fleming vous présente les quatre étapes de la boucle de la fidélité client : un cycle continu d’engagement, de conversion, de service et de récompenses proposées aux clients qui font confiance à votre entreprise. Il vous montre comment mettre ces leçons en pratique en développant un plan d’action de fidélisation et un programme de fidélité client aligné sur les besoins de votre entreprise. Avec ces techniques, vous pourrez identifier et retenir vos meilleurs clients, et les fidéliser à long terme.
Linkedin – Windows 10 – L’essentiel pour les administrateurs
Linkedin – Windows 10 – L’essentiel pour les administrateurs
ISO | Français | 3 H 14 Min | 6.3 Go
Cette formation s’adresse aux administrateurs ainsi qu’aux ingénieurs système qui doivent installer et administrer Windows 10. Avec Claude Couderc, architecte solution d’entreprise Microsoft, vous verrez comment mettre en place, configurer et administrer les services du système d’exploitation. Vous étudierez les points indispensables pour réaliser les tâches d’administration de base comme la création de comptes utilisateur, intégrer des partages et installer une imprimante. À l’issue de cette formation, vous aurez les outils et les connaissances essentielles pour administrer une structure simple Windows en groupe de travail.
Linkedin – L’essentiel de Visio 2019
Linkedin – L’essentiel de Visio 2019
ISO + Fichiers source | Français | 3 H 21 Min | 6.8 Go
Que vous soyez en train de créer un organigramme, de mapper un réseau ou de dessiner un plan d’étage, découvrez ce cours sur Visio 2019. Nicolas Georgeault vous aide à maîtriser les subtilités de cet outil de création de diagrammes. Ensemble, explorez l’interface, connectez des diagrammes, ajoutez des objets, réalisez des formes, des images et bien d’autres. À l’aide d’exercices, créez des diagrammes spécifiques tels que les organigrammes, les cartographies mentales, les chronologies, les calendriers, les plans d’étage, etc. Enfin, voyez comment utiliser les assistants disponibles et soyez en mesure de réaliser des tableaux de bord qui vont compléter vos outils d’aide à la décision.
Linkedin – Améliorer sa concentration
Linkedin – Améliorer sa concentration
ISO + Fichiers source | Français | 54 Min | 2.1 Go
De nos jours, il ne suffit plus de savoir gérer son temps. Pour gagner en efficacité, il est vital d’améliorer sa concentration et de tenir son agenda électronique. Cette formation de Dave Crenshaw, expert en productivité et auteur à succès, vous donne des clés pour éviter les distractions et vous concentrer sur l’essentiel. Optimisez votre espace numérique et physique, sachez rester axé sur une tâche et protégez vos relations, tant professionnelles que personnelles, en vous focalisant sur ce qui a le plus d’importance.
Linkedin – Annoncer une mauvaise nouvelle à un client
Linkedin – Annoncer une mauvaise nouvelle à un client
ISO | Français | 47 Min | 1.7 Go
La mission du service client est d’offrir aux clients la meilleure expérience possible. Saviez-vous que des professionnels sont en mesure de s’assurer que la relation entre les clients et l’entreprise reste forte ? Dans cette formation, Myra Golden vous présente une approche simple composée de quatre étapes utilisables dans une multitude de contextes et d’interactions client. Découvrez les styles, les approches et les méthodes de communication que vous pouvez appliquer dans des situations délicates, comme lorsque vous devez annoncer une mauvaise nouvelle à un client, gérer une réclamation, etc.
Linkedin – Cultiver la pensée critique et la créativité avec des questions
Linkedin – Cultiver la pensée critique et la créativité avec des questions
ISO + Fichiers source | Français | 30 Min | 1.1 Go
Les meilleurs leaders ont tous une curiosité naturelle et une soif de savoir. Nous sommes tous curieux par nature, mais pourquoi certains semblent-ils obtenir toutes les réponses et tirer pleinement parti de leur vie ? Pour faire simple, c’est parce qu’ils ont l’esprit critique et qu’ils savent poser les bonnes questions. Découvrez comment tirer parti des questions pour faire avancer votre équipe, votre rôle de leader et votre carrière. Dans cette formation, Joshua Miller vous présente les avantages de la curiosité et vous explique comment tirer parti des questions. Découvrez le rôle des réseaux sociaux dans les questions, les situations dans lesquelles les questions ne génèrent pas de réponses utiles, comment bien répondre aux questions que l’on vous pose, et plus encore. En prenant la parole, vous pourrez saisir une multitude d’opportunités. À l’issue de cette formation, vous saurez comment bien utiliser les questions pour découvrir de nouvelles possibilités et avancer dans votre vie personnelle et professionnelle.
Linkedin – CSS – Animations et transitions
Linkedin – CSS – Animations et transitions
ISO + Fichiers source | Français | 2 H 35 Min | 4.8 Go
Dans cette formation pour les développeurs web, Damien Bruyndonckx va vous initier aux animations et aux transitions dans le langage CSS. Après avoir étudié les nombreuses propriétés des transitions et animations, vous apprendrez à manipuler des objets en 2D et 3D dans une page web. Vous pourrez ainsi enrichir l’expérience utilisateur grâce à des effets visuels étonnants parfaitement pris en charge par les navigateurs Internet actuels. Enfin, vous découvrirez également les relations des animations CSS avec JavaScript et les images au format SVG. Au terme de cette formation, les animations et transitions CSS ouvriront votre créativité lors du développement de sites web.
Linkedin – Découvrir la cryptographie et la sécurité des réseaux
Linkedin – Découvrir la cryptographie et la sécurité des réseaux
ISO | Français | 1 H 34 Min | 2.8 Go
Les cyberattaques sont de plus en plus récurrentes, sophistiquées et ciblées. Cela nous oblige à repenser notre façon de voir nos systèmes d’information face aux risques et aux menaces. Dans ce cours, Hamzah Kondah, MVP Cloud and Datacenter Management, vous guide vers la sécurité des réseaux et des entreprises. Ensemble, vous aborderez les principales attaques, les méthodologies et les protocoles de sécurisation, ainsi que les rudiments de la cryptographie. Vous verrez également la sécurité des réseaux à travers les mots de passe, les échanges par e-mails et les techniques de cryptanalyse.
Linkedin – L’essentiel de MongoDB 4
Linkedin – L’essentiel de MongoDB 4
ISO | Français | 2 H 09 Min | 3.9 Go
Quand vous manipulez des données qui entrent dans le modèle du document ou du JSON, dans du semi-structuré, MongoDB est la base de données idéale. Avec MongoDB, vous travaillez sans tables strictes, sans relations et de manière simplifiée, avec une montée en charge facile. Découvrez ce cours dans lequel Rudi Bruchez, expert et consultant en bases de données, vous explique comment mettre en œuvre ce système de gestion NoSQL, utiliser son langage d’interrogation de données, sa réplication, son sharding ainsi que son framework d’agrégation.
Linkedin – Les fondements de la data science
Linkedin – Les fondements de la data science
ISO + Fichiers source | Français | 2 H 45 Min | 5.1 Go
Ce cours donne une vue d’ensemble de la data science moderne, également appelée science des données en français, et qui est la pratique consistant à collecter, explorer, modéliser et interpréter des données. Si le big data monopolise toutes les attentions, il existe bien d’autres domaines et concepts intéressants. Barton Poulson évoque ici des branches telles que la programmation, les statistiques, les mathématiques, le machine learning, les analyses de données, la visualisation et (oui) le big data. Il explique pourquoi les data scientists sont si demandés et décrit les compétences requises pour réussir dans les différents métiers. Il montre aussi comment collecter des données à partir de référentiels open source via des API web ou via le scraping, et présente certaines technologies (R, Python et SQL) ainsi que certaines techniques (machines à vecteurs supports et forêts aléatoires) d’analyse. À l’issue de cette formation, vous devriez mieux comprendre l’utilité de la data science pour obtenir des informations exploitables à partir des jeux de données complexes qui vous entourent.
