Buisness – Marketing
Linkedin – Le service client par téléphone
Linkedin – Le service client par téléphone
ISO | Français | 54 Min | 1.8 Go
Vous êtes en contact téléphonique régulier avec les clients de votre entreprise et cela soulève des défis spécifiques. Notamment, la multiplication des plateformes d’appel à l’étranger a créé une défiance vis-à-vis des services client téléphoniques. Comment résoudre les problèmes des clients par téléphone ? Comment laisser une image positive au téléphone ? Quelles sont les astuces spécifiques au contact téléphonique ? Dans ce cours, Philippe Massol vous donne les clés pour réussir à gérer le service client par téléphone, laisser une bonne impression et être plus efficace dans la réponse aux attentes des clients.
Linkedin – Fidéliser la clientèle
Linkedin – Fidéliser la clientèle
ISO | Français | 28 Min | 941 Mo
L’acquisition de nouveaux clients fait partie des investissements les plus onéreux pour les entreprises. Quand vous attirez de nouveaux clients, vous devez les fidéliser pour la vie. La fidélisation des clients (les sentiments positifs que vos clients associent à votre marque) s’impose comme la méthode la plus efficace pour augmenter vos ventes et améliorer la rétention et la valeur globale de votre entreprise. Dans cette formation, l’auteur Noah Fleming vous présente les quatre étapes de la boucle de la fidélité client : un cycle continu d’engagement, de conversion, de service et de récompenses proposées aux clients qui font confiance à votre entreprise. Il vous montre comment mettre ces leçons en pratique en développant un plan d’action de fidélisation et un programme de fidélité client aligné sur les besoins de votre entreprise. Avec ces techniques, vous pourrez identifier et retenir vos meilleurs clients, et les fidéliser à long terme.
Udemy – Google Ads – Trouver les bons mot-clés
Udemy – Google Ads – Trouver les bons mot-clés
ISO | Français | 33 Min | 1.1 Go
Formation pour que vous puissiez trouver vos mot-clés sur Google Ads. L’élément le plus important pour des campagnes google ads qui performent est la sélection des mot-clés. Sans méthodologie ni outil il est parfois compliqué de bien avancer. Grâce à cette courte formation vous allez pouvoir trouver des mot-clés qui performent pour vos futures campagnes. Je présente dans cette formation à la fois des outils gratuits et payants. Peu importe votre budget, grâce à cette formation gratuite vous n’avez plus d’excuse pour ne pas réussir.
Udemy – Développez vos ventes durablement – De 0 à 1
Udemy – Développez vos ventes durablement – De 0 à 1
ISO | Français | 37 Min | 1.3 Go
Apprenez à développer un produit ou un service qui se vend. Si vous lancez votre produit, ou pire, si votre produit est lancé et qu’il ne se vend pas, alors cette formation est pour vous ! Nous allons voir ensemble des fondamentaux pour créer un produit ou un service fiable, taillé pour la vente, qui donne envie d’être acheté. Vous allez découvrir 5 grandes clés qui vont vous permettre de développer votre business de manière durable, sur de bonnes bases, que vous n’aurez plus qu’à optimiser par la suite.
Udemy – Créer des publicités gagnantes sur Facebook avec Advertsuite
Udemy – Créer des publicités gagnantes sur Facebook avec Advertsuite
ISO | Français | 2 H 03 Min | 3.9 Go
Découvrez une méthodologie UNIQUE Pour créer des publicités GAGNANTES sur Facebook en répliquant les plus performantes. NOUVELLE STRATEGIE : Découvrez comment Vous Pouvez Faire Dépenser De l’Argent Aux Autres Utilisateurs Afin De Tester Les Publicités Facebook (à votre place), Vous Permettant Ainsi De Répliquer Instantanément Celles Qui Fonctionnent Le Mieux…!?! ADVERTSUITE, un nouveau logiciel au fonctionnement UNIQUE, révolutionne la manière de faire de la publicité sur Facebook et permet à n’importe quelle personne de créer des publicités efficaces ET rentable !
Udemy – Clickfunnels de A à Z par FunnelPirateTV
Udemy – Clickfunnels de A à Z par FunnelPirateTV
ISO | Français | 5 H 32 Min | 10 Go
Maitrisez l’outil clickfunnels pour vous et vos clients. Cette formation de 4 heures environ vous est offerte par Sebastien et Léo de FunnelpirateTV ! Vous y apprendrez les ficelles du logiciel clickfunnels qui nous a permis à tous les deux de vivre d’internet. Vous trouverez en description des liens pour : essayer le logiciel gratuitement, recevoir des funnels gratuits et accéder aux bonus, enjoy !
Linkedin – Annoncer une mauvaise nouvelle à un client
Linkedin – Annoncer une mauvaise nouvelle à un client
ISO | Français | 47 Min | 1.7 Go
La mission du service client est d’offrir aux clients la meilleure expérience possible. Saviez-vous que des professionnels sont en mesure de s’assurer que la relation entre les clients et l’entreprise reste forte ? Dans cette formation, Myra Golden vous présente une approche simple composée de quatre étapes utilisables dans une multitude de contextes et d’interactions client. Découvrez les styles, les approches et les méthodes de communication que vous pouvez appliquer dans des situations délicates, comme lorsque vous devez annoncer une mauvaise nouvelle à un client, gérer une réclamation, etc.
Linkedin – Cultiver la pensée critique et la créativité avec des questions
Linkedin – Cultiver la pensée critique et la créativité avec des questions
ISO + Fichiers source | Français | 30 Min | 1.1 Go
Les meilleurs leaders ont tous une curiosité naturelle et une soif de savoir. Nous sommes tous curieux par nature, mais pourquoi certains semblent-ils obtenir toutes les réponses et tirer pleinement parti de leur vie ? Pour faire simple, c’est parce qu’ils ont l’esprit critique et qu’ils savent poser les bonnes questions. Découvrez comment tirer parti des questions pour faire avancer votre équipe, votre rôle de leader et votre carrière. Dans cette formation, Joshua Miller vous présente les avantages de la curiosité et vous explique comment tirer parti des questions. Découvrez le rôle des réseaux sociaux dans les questions, les situations dans lesquelles les questions ne génèrent pas de réponses utiles, comment bien répondre aux questions que l’on vous pose, et plus encore. En prenant la parole, vous pourrez saisir une multitude d’opportunités. À l’issue de cette formation, vous saurez comment bien utiliser les questions pour découvrir de nouvelles possibilités et avancer dans votre vie personnelle et professionnelle.
Alphorm – Formation Adobe Illustrator CC 2019 – Créer et vendre des t-shirts sur TeeSpring avec Facebook
Alphorm – Formation Adobe Illustrator CC 2019 – Créer et vendre des t-shirts sur TeeSpring avec Facebook
ISO + Fichiers source + Livre | Français | 8 H 54 Min | 18 Go
Initiez vous à l’ecommerce en créant un t-shirt TeeSpring, un design avec Adobe Illustrator et un pub sous Facebook Ads. Adobe Illustrator est le logiciel vectoriel de référence sur le marché le plus utilisé en milieu professionnel, en particulier par les infographistes et les illustrateurs à destination des créations. Le dessin vectoriel a l’avantage conséquent d’enregistrer des visuels sous forme d’ensemble de vecteurs ce qui permet en cas d’augmentation de la taille des images d’éviter toute altération à la qualité.
Elephorm – La politique de la concurrence
Elephorm – La politique de la concurrence
ISO | Français | 26 Min | 1.6 Go
L’objectif principal de ce cours est d’identifier la concurrence, de comprendre les paradoxes engendrés par celle-ci, en expliquant comment et pourquoi les mécanismes concurrentiels aboutissent à la concentration des entreprises. A travers cette formation vous accédez à des notions claires expliquant la politique de la concurrence. Vous étudiez l’histoire de la politique de concurrence qui est considérée comme l’un des piliers de la construction européenne. Vous comprenez que cette dernière représente la contrepartie de la libre circulation des marchandises découlant de la réalisation du marché commun.
