Buisness – Marketing
Elephorm – Agilité et la méthode Scrum
Elephorm – Agilité et la méthode Scrum
ISO | Français | 1 H 57 Min | 4.1 Go
Découvrez les méthodes de gestion de projets Agiles et apprenez à appliquer la méthode Scrum ! Comprendre l’Agilité et appliquer la méthode Scrum au sein de votre entreprise. Tout au long de cette formation sur les méthodes Agiles, vous êtes accompagné par Romain Couturier, auteur et formateur spécialiste des méthodes Agiles. Fondateur de l’entreprise Terre d’Agile et également coach en Agilité, il accompagne les entreprises dans leur transition Agile et les aide à mettre en place les techniques et principes de l’Agilité.
Video2Brain – Bundle – Le droit numérique
Video2Brain – Bundle – Le droit numérique
ISO + Fichiers source | Français | 5 H 03 Min | ~ 13 Go
Sécurisez juridiquement votre système d’information. Menez à bien vos projets de diffusion numérique. Si la sécurité des systèmes d’information (SI) est un aspect pris de plus en plus au sérieux par les organisations, celle-ci se focalise trop souvent sur des aspects technologiques et organisationnels.
Linkedin – Les standards qualité du service client
Linkedin – Les standards qualité du service client
ISO | Français | 1 H 01 Min | 2.1 Go
Dans cette formation, qui s’adresse aux responsables d’un service client, vous apprendrez à mettre en place des standards de qualité. Avec Philippe Massol, vous aborderez les références et les standards de qualité et vous verrez comment répondre aux attentes de votre clientèle. Vous verrez également leur impact sur les employés et la manière de fonctionner de l’entreprise. Puis, après leur mise en œuvre, vous procéderez à l’évaluation de ces standards et à leur effet sur l’interaction client/entreprise.
Linkedin – La finance pour les managers
Linkedin – La finance pour les managers
ISO | Français | 1 H 16 Min | 2.1 Go
Dans ce cours de Philippe Massol, vous apprendrez à analyser la richesse créée dans une entreprise sans vous perdre dans les chiffres comptables. Abordez les notions de chiffre d’affaires, de résultat d’exploitation, de point mort, d’outil de production et de besoin en fonds de roulement. Définissez les investissements à mettre en place, la capacité d’autofinancement et la capacité d’endettement. Analysez également la rentabilité économique et les capitaux investis de manière simple et efficace.
Linkedin – La transformation numérique – L’enjeu du big data
Linkedin – La transformation numérique – L’enjeu du big data
ISO | Français | 1 H 35 Min | 3.1 Go
Vous vous demandez ce qui se cache derrière les termes de transformation numérique ou digitale, de machine learning et de big data ? Franck Bardol vous aide à mieux comprendre ces termes, cités sans relâche dans l’actualité des entreprises. Tout au long de cette formation, vous étudierez dans le détail les stratégies à mettre en place pour réussir votre transformation digitale. Chaque outil et chaque point clé seront accompagnés d’exemples concrets des business B2B et B2C. Ainsi, vous pourrez imaginer des produits ou services plus innovants dans le but de révolutionner votre modèle d’affaires.
Linkedin – Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
Linkedin – Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
ISO | Français | 57 Min | 1.8 Go
Un client mécontent peut être très néfaste à votre business. Dans ce cours, vous découvrirez comment améliorer la satisfaction de vos clients et leur perception de vos services, pour qu’ils puissent, ensuite, vous recommander. Philippe Massol, expert en stratégie et en développement d’affaires, vous propose différentes techniques pour faire patienter vos clients, ne pas générer leur irritation, gérer les difficultés et mettre en place une interaction réussie. À l’issue de cette formation, vous serez capable de déterminer un cahier des charges approprié ainsi qu’un mode de gestion de la relation client.
Linkedin – Créer des conversations constructives avec des clients exigeants
Linkedin – Créer des conversations constructives avec des clients exigeants
ISO | Français | 51 Min | 1.8 Go
Savoir mener une conversation agréable et constructive est une compétence indispensable. Dans ce cours, Philippe Massol, consultant en techniques de vente et en réflexion stratégique, vous aide à vous faire apprécier des clients exigeants et à développer le chiffre d’affaires de votre entreprise. Ensemble, vous aborderez les principes d’une conversation constructive pour améliorer votre interaction client et votre relationnel. Vous verrez comment entamer une conversation positive, réussir à l’entretenir, ainsi que les thèmes à éviter et à choisir.
Devenir Wedding Planner – Organiser le mariage de ses rêves !
Devenir Wedding Planner – Organiser le mariage de ses rêves !
ISO + Fichiers source + Livre | Français | 1 H 25 Min | 3.1 Go
Planifier des mariages et en faire son métier ! Le monde du mariage vous a toujours attiré et vous aimeriez vous lancer mais ne savez pas par où commencer ? Grâce à cette formation en ligne complète, faîtes de votre passion un métier et devenez Wedding Planner ! Dans cette formation Wedding Planner, retrouvez les 7 modules de la formation « Organiser son mariage » et 6 modules pour vous professionnaliser au métier de Wedding Planner. Du choix de votre nom d’agence et du calcul de rentabilité à la préparation de l’entretien avec vos futurs clients en passant par la création de votre site internet, le métier de Wedding Planner n’aura plus de secret pour vous !
Udemy – Introduction au Marketing – Apprendre les bases du Marketing
Udemy – Introduction au Marketing – Apprendre les bases du Marketing
ISO + Fichiers source | Français | 1 H 58 Min | 3.9 Go
Introduction au Marketing: Marketing Stratégique et Marketing Opérationnel. Pour travailler dans le commerce et la vente, il est nécessaire d’avoir suivi une formation marketing, qui permettra aux étudiants d’acquérir des compétences professionnelles nécessaires à l’exercice des différentes fonctions dans le milieu de la communication et de la publicité. Cette formation marketing a pour but de former des professionnels de la relation client dans le domaine de la vente ainsi que de la stratégie commerciale. Grâce à cette formation, les participants acquièrent une bonne maîtrise des outils et des techniques de la communication.
Elephorm – La masse monétaire
Elephorm – La masse monétaire
ISO | Français | 25 Min | 1.1 Go
L’objectif essentiel de cette formation est que vous devenez capables de définir la masse monétaire et sa composition, ainsi que de savoir quelles sont les contreparties de cette masse monétaire, son contrôle et la politique monétaire. A l’issue de ce cours composé de trois parties, vous comprenez toutes les notions qui expliquent la masse monétaire. L’objectif essentiel de cette formation est que vous devenez capables de définir la masse monétaire et sa composition, ainsi que de savoir quelles sont les contreparties de cette masse monétaire, son contrôle et la politique monétaire.
